С риск да прозвучи като реклама (което всъщност не би било лошо) реших да споделя една простичка техника, която научих от трейнъра Дъстин Хилис.

Дъстин Хилис работи в американската консултантска компания “Саутуестърн Кънсълтинг” (Southwestern Consulting – http://www.southwesternconsulting.com), създадена в Нешвил, щата Тенеси през 2001 година. Имах удоволствието да присъствам на негови трейнинги и такива на колегите му, докато работех в компания Саутуестърн (Southwestern Company). И тъй като всеки ден, всеки един от нас се сблъсква с различни проблеми на работното място или извън него, мисля, че би било интересно и полезно за всички ни.

ОП-ОП техника за справяне с проблемите – или иначе казано как да структурираме мислите и действията си, когато възникне проблем (най-често те са неочаквани, нали?), така че да има положителен резултат от ситуацията.

Какво означава ОП-ОП:

О – осъзнай случилото или случващото се - много е важно за момент да спрем изблика на емоции, доколкото това е възможно, и да се опитаме да поемем дълбоко дъх, за да осмислим какво всъщност се е случило, за да характеризираме същината на проблема. Няма как да се справим с нещо, ако не сме сигурни срещу какво трябва да се борим, какво точно е то. А и погледнато логично – то вече се е случило, няма смисъл да се питаме защо на мен или какво ли щеше да е, ако не се беше случвало. То е факт, свършило действие.

П – приеми ситуацията, в която се намираш - независимо дали това е приятно или не, то, за да можем да предприемем действия, трябва да приемем това, което се е случило. То е минало, върху него вече нямаме влияние и не можем да го променим. Това може да отнеме повече време в зависимост от случилото се и в зависимост от човека и това до колко лично е засегнат. Някои хора избират да отлагат не реагират веднага, когато е необходимо, избират да оталожат във времето предприемането на действия с надеждата всичко да се забрави или разреши от само себе си. Бягането от проблема не е решение, а това само води до задълбочаването му. Именно приемането му е стъпка към разрешаването му.

О – определи какво можеш да контролираш и върху какво да се фокусираш – както споменахме, случилото се като събитие е факт, не можем да го променим. Но реакцията ни и бъдещите ни действия са това, върху което имаме влияние и трябва да преценим какво да предприемем и кога. Тук е моментът да премислим кои са нашите зони на контрол и влияние, за да знаем на къде да насочим енергията си. Често човек се фокусира върху неща, които са тотално автономни и независими от него и единственото, което постига е личното разстройване и провокиране на неприятни чувства. Понякога просто трябва да махнеш с ръка и да си кажеш “Какво пък толкова, станало е!” и да насочиш мислите си към това, което зависи от теб.

П – превърни негативната емоция в позитивна енергия – когато сме установили кои са нещата, върху които имаме влияние е ред на това да предприемем действия. Екшън! За да успеем да променим ситуацията, се налага все пак да положим усилия. Отново напомням, това може да отнеме повече време в зависимост от същината на проблема. Важно е да се изгради план за действие, за нещата, които НИЕ можем да направим, за да се излезе от създалата се ситуация.

Навярно съвсем не толкова лесно, колкото изглежда написано. Но е добре, когато нещо неочаквано се случи да имаш в главата си поне структура, която ти дава посока -  на къде да насочиш мислите и действията си, пък била тя и съвсем елементарна. Та като нещо се случи кажи си “Оп-оп” и си припомни какво да правиш.

*** На английски – RAFT Technique:

- Realize an event is occurring
- Accept the situation
- Focus on the controllables
- Turn the negative emotion into positive motion

P.S. Множество материали със свободен достъп от компанията “Саутуестърн Кънсълтинг” можете да намерите на уеб адрес: http://southwesternconsulting.wordpress.com/

За това кой е Дъстин Хилис четете тук: http://speakers.southwesternconsulting.com/Controls/Dustin-Hillis.aspx